{"id":1172,"date":"2022-03-07T10:52:58","date_gmt":"2022-03-07T09:52:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thinkinsafety.com\/?p=1172"},"modified":"2022-07-12T10:42:31","modified_gmt":"2022-07-12T08:42:31","slug":"claves-para-el-exito-de-un-programa-de-concienciacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thinkinsafety.com\/en\/claves-para-el-exito-de-un-programa-de-concienciacion\/","title":{"rendered":"6 claves para el \u00e9xito de un programa de concienciaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>La semana pasada hablamos de <strong>la importancia de la creaci\u00f3n de una cultura preventiva<\/strong> en las organizaciones y de <strong>la implantaci\u00f3n de un sistema de observaciones del trabajo<\/strong>, con el objetivo de cambiar los h\u00e1bitos de las personas, detectando los actos inseguros que ocurren en nuestra organizaci\u00f3n y convertirlos a trav\u00e9s del <strong>cambio de actitudes<\/strong> en actos seguros. <br><\/p>\n\n\n\n<p>En ese art\u00edculo os ense\u00f1amos un <strong>caso pr\u00e1ctico real<\/strong> en el que implementamos un programa de concienciaci\u00f3n y los resultados que obtuvimos en tan solo 4 a\u00f1os, logrando el objetivo marcado de &#8220;<strong>Cero Accidentes<\/strong>&#8220;.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-text-color has-very-light-gray-color has-background\" href=\"https:\/\/www.thinkinsafety.com\/como-cambiar-actitudes-frente-a-los-riesgos-del-trabajo\/\" style=\"background:linear-gradient(135deg,rgb(16,68,146) 0%,rgb(79,42,125) 100%)\" target=\"_blank\" rel=\"https:\/\/www.thinkinsafety.com\/como-cambiar-actitudes-frente-a-los-riesgos-del-trabajo noopener noreferrer\">Leer art\u00edculo &#8220;<strong>C\u00f3mo cambiar actitudes frente a los riesgos del trabajo<\/strong>&#8220;<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-text-color wp-block-heading\" style=\"color:#1e9a7c\"><strong><strong><strong>Cu\u00e1les son los factores claves de \u00e9xito<\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>En el art\u00edculo anterior planteamos unas preguntas, a la que solo nos falto responder a una:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u201c\u00bfPor qu\u00e9 en alg\u00fan caso en concreto implementando un sistema de observaciones, no se obtienen estos resultados?\u201d<\/strong><br><\/h4>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Las respuestas pueden ser muy diversas, pero en este art\u00edculo me gustar\u00eda resaltar<strong> cu\u00e1les son los factores claves de \u00e9xito para lograr dichos resultados<\/strong>:<br><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Compromiso de la direcci\u00f3n<\/strong>. Es b\u00e1sico, cuando queremos implantar una cultura preventiva, esa cultura debe venir en cascada, desde la alta direcci\u00f3n, hasta los trabajadores de producci\u00f3n, pasando por todos los mandos intermedios de la empresa.<br><br><\/li><li><strong>Buena selecci\u00f3n del grupo de observadores.<\/strong> Es uno de los primeros pasos a realizar y es b\u00e1sico para el correcto desarrollo del programa. Los observadores son las personas que llevar\u00e1n a cabo las Observaciones de Trabajo. Ellos son uno de los factores clave ya que son los que finalmente llevar\u00e1n a cabo el cambio actitudinal de los trabajadores.<br><br><\/li><li><strong>Formaci\u00f3n te\u00f3rica y pr\u00e1ctica llevada a cabo por un formador con conocimientos y experiencia en el cambio actitudinal en las organizaciones.<\/strong> El objetivo \u00faltimo de estas formaciones es dotar a los mandos intermedios de las herramientas y habilidades necesarias para poder realizar las observaciones y posteriores charlas con los trabajadores, para cambiar los actos inseguros en actos seguros.<br><br><\/li><li><strong>Buena planificaci\u00f3n de las observaciones.<\/strong> Todos los puestos de trabajo deben ser observados, y todos los trabajadores deben de participar en observaciones de trabajo a lo largo de todo el a\u00f1o. Es por esto que es imprescindible realizar una adecuada distribuci\u00f3n de las observaciones en funci\u00f3n del n\u00famero de puestos de trabajo que tengamos en la empresa.<br><br><\/li><li><strong>Seguimiento y an\u00e1lisis de los resultados. <\/strong>Los resultados de las observaciones se deben de analizar. Dichos resultados nos llevar\u00e1n a cambios en la planificaci\u00f3n, cambios en el proceso productivo, creaci\u00f3n de nuevos procedimientos, etc.<br><br><\/li><li><strong>Enfoque correcto de este tipo de herramientas.<\/strong> Debemos saber cu\u00e1l es el objetivo \u00faltimo, y no perder ese enfoque durante todo el proceso de implantaci\u00f3n.<br><br><br><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>En este \u00faltimo punto quiero extenderme un poco m\u00e1s. <strong>Cuando implantamos un Sistema de Observaciones de Trabajo, tenemos que conocer cu\u00e1l es el objetivo \u00faltimo de la herramienta<\/strong>.<br><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>El objetivo \u00faltimo no es el proceso de observaci\u00f3n, sino la realizaci\u00f3n de una charla de seguridad uno a uno entre el observador (mando) y el trabajador. Teniendo en cuenta esto, un posible error inicial se puede encontrar en el nombre de la herramienta.<br><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Parece extra\u00f1o lo importante que es el nombre que le damos a las cosas<\/strong>. Considero que, un sistema de este tipo, no se deber\u00eda llamar \u201cSistema de Observaciones de Trabajo\u201d, sino que deber\u00eda tener un nombre como \u201c<strong>sistema de di\u00e1logos de seguridad\u201d, \u201ccharlas de seguridad\u201d, \u201ccharlas de concienciaci\u00f3n\u201d<\/strong>, \u2026 nombres que dejan mucho m\u00e1s claro cu\u00e1l es el <strong>objetivo \u00faltimo de nuestra herramienta<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><br><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.thinkinsafety.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/claves-exito-programa-concienciacion-02-1-1024x576.png\" alt=\"Resumen visual de las 6 claves para el \u00e9xito de un programa de concienciaci\u00f3n\" class=\"wp-image-1163\" srcset=\"https:\/\/www.thinkinsafety.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/claves-exito-programa-concienciacion-02-1-980x551.png 980w, https:\/\/www.thinkinsafety.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/claves-exito-programa-concienciacion-02-1-480x270.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1024px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Para <strong>cambiar los actos inseguros<\/strong> de las personas, lo primero que se debe hacer, es detectar dichos actos, pero, despu\u00e9s tambi\u00e9n tendremos que conocer y entender el porqu\u00e9 de dichos actos. No podemos pensar que la gente act\u00faa de manera insegura de manera premeditada, no podemos pensar que nunca hay una raz\u00f3n para cometer actos inseguros, eso es lo primero que tenemos que entender. Nadie, absolutamente nadie, quiere perder un brazo, romperse una pierna, sufrir una quemadura grave, ni mucho menos sufrir un accidente mortal en el trabajo. Entonces, <strong>\u00bfpor qu\u00e9 la gente se expone a riesgos que pueden causar accidentes graves o mortales?<\/strong><br><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Finalmente debemos tener en cuenta, que en un gran n\u00famero de ocasiones, las personas no pensamos en las consecuencias reales de nuestros actos, y, en el caso de que sepamos que esas consecuencias pueden existir, tendemos a pensar cosas del estilo \u201c<em>esto no nos va a pasar a nosotros, porque nosotros controlamos la situaci\u00f3n<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p><br><\/p>\n\n\n\n<p>Por todas estas razones, una vez que hemos detectado un acto inseguro, lo siguiente que debemos averiguar es la causa que est\u00e1 detr\u00e1s de este acto inseguro. <strong>Debemos hacer una investigaci\u00f3n del acto inseguro para llegar a la causa ra\u00edz que lo motiva<\/strong>, igual que hacemos con los accidentes e incidentes que ocurren en nuestras organizaciones.<\/p>\n\n\n\n<p><br><\/p>\n\n\n\n<p>Esa investigaci\u00f3n la haremos durante nuestra charla de seguridad con el trabajador. Para llevar a cabo esa charla, el observador debe tener unas habilidades comunicativas lo suficientemente eficaces como para llegar al origen del acto inseguro. Durante la charla tenemos que ense\u00f1ar al trabajador a realizar siempre un an\u00e1lisis de las consecuencias reales de sus actos para que puedan tomar la decisi\u00f3n correcta en casa momento.<\/p>\n\n\n\n<p><br><\/p>\n\n\n\n<p>Es por todo esto, que el objetivo \u00faltimo de este tipo de herramientas es hablar con los trabajadores, conocer las razones que hay detr\u00e1s de sus actos, explicarles y ense\u00f1arles cuales son las consecuencias reales de los actos inseguros y obtener un acuerdo de que dichos actos inseguros van a cesar y se van a convertir en actos seguros.<\/p>\n\n\n\n<p><br><br><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-large\"><p><strong>La clave para la mejora de la seguridad est\u00e1 en la gesti\u00f3n de las personas y es por eso que el cambio de actitudes de las personas es la clave para la mejora de la seguridad en nuestras organizaciones.<\/strong><\/p><cite><br>Zaira Folgar, Consultora de Seguridad y Salud en <a href=\"http:\/\/www.thinkinsafety.com\">Thinkinsafety Consulting<\/a><br><br><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"color:#0e468f\" class=\"has-inline-color\">\u00a1S\u00edguenos en las redes sociales!<\/span><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-social-links is-layout-flex wp-block-social-links-is-layout-flex\">\n\n<li class=\"wp-social-link wp-social-link-facebook  wp-block-social-link\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/thinkinsafety\/\" class=\"wp-block-social-link-anchor\"><svg width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.1\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M12 2C6.5 2 2 6.5 2 12c0 5 3.7 9.1 8.4 9.9v-7H7.9V12h2.5V9.8c0-2.5 1.5-3.9 3.8-3.9 1.1 0 2.2.2 2.2.2v2.5h-1.3c-1.2 0-1.6.8-1.6 1.6V12h2.8l-.4 2.9h-2.3v7C18.3 21.1 22 17 22 12c0-5.5-4.5-10-10-10z\"><\/path><\/svg><span class=\"wp-block-social-link-label 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class=\"wp-block-latest-posts__post-excerpt\">Este art\u00edculo tiene como objetivo presentar una experiencia pr\u00e1ctica real de implantaci\u00f3n de un sistema de observaciones de trabajo, as\u00ed c\u00f3mo, explicar cuales son los factores claves de \u00e9xito para el \u00e9xito de este tipo de programas.<\/div><\/li>\n<li><div class=\"wp-block-latest-posts__featured-image aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"150\" src=\"https:\/\/www.thinkinsafety.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/bienestar-emocional-web-300x150.png\" class=\"attachment-medium size-medium wp-post-image\" alt=\"\" style=\"\" \/><\/div><a class=\"wp-block-latest-posts__post-title\" href=\"https:\/\/www.thinkinsafety.com\/en\/bienestar-emocional-un-esencial-de-la-estrategia-empresarial\/\">Bienestar emocional: un esencial de la estrategia empresarial<\/a><time datetime=\"2022-05-17T14:59:14+02:00\" class=\"wp-block-latest-posts__post-date\">17 May 2022<\/time><div class=\"wp-block-latest-posts__post-excerpt\">Poner el foco en el bienestar de las personas que forman parte de nuestra organizaci\u00f3n se convierte en parte esencial de la estrategia empresarial y deber\u00e1 ser el reto a trabajar en el corto plazo si se quiere garantizar la sostenibilidad de las empresas.<\/div><\/li>\n<li><div class=\"wp-block-latest-posts__featured-image aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"150\" src=\"https:\/\/www.thinkinsafety.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/blog-think-in-safety-victimas-o-responsables-13-300x150.jpg\" class=\"attachment-medium size-medium wp-post-image\" alt=\"\" style=\"\" \/><\/div><a class=\"wp-block-latest-posts__post-title\" href=\"https:\/\/www.thinkinsafety.com\/en\/victimas-o-responsables\/\">\u00bfV\u00edctimas o responsables?<\/a><time datetime=\"2022-04-29T10:36:19+02:00\" class=\"wp-block-latest-posts__post-date\">29 April 2022<\/time><div class=\"wp-block-latest-posts__post-excerpt\">Este art\u00edculo tiene como objetivo presentar una experiencia pr\u00e1ctica real de implantaci\u00f3n de un sistema de observaciones de trabajo, as\u00ed c\u00f3mo, explicar cuales son los factores claves de \u00e9xito para el \u00e9xito de este tipo de programas.<\/div><\/li>\n<\/ul>\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este art\u00edculo tiene como objetivo presentar una experiencia pr\u00e1ctica real de implantaci\u00f3n de un sistema de observaciones de trabajo, as\u00ed c\u00f3mo, explicar cuales son los factores claves de \u00e9xito para el \u00e9xito de este tipo de programas.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1190,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[18],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with 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